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Resi e Rimborsi
Puoi restituire un prodotto: la richiesta va fatta entro 30 giorni dalla spedizione dell'articolo, più 5 giorni per il trasporto. Scegli tu come: con un buono (la spedizione la paghiamo noi), con il rimborso del valore pieno (la spedizione è a tuo carico) o, se l'articolo è difettoso o sbagliato, con la procedura dedicata (la spedizione la paghiamo noi). Il cambio online al momento non è disponibile: fai un reso con buono (la spedizione la paghiamo noi) e usa il buono per il nuovo ordine. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e con l'imballo integro.
Come chiedere un reso
- Accedi al tuo account e apri «I miei ordini».
- Sull'ordine scegli «Richiedi un reso», poi la modalità e gli articoli da restituire.
- Ti rispondiamo entro 48 ore lavorative: per il reso con buono o per un articolo difettoso ti mandiamo l'etichetta prepagata, per il reso con rimborso l'indirizzo a cui spedire con un corriere tracciabile.
- Segui lo stato della richiesta nel tuo account: ogni passaggio ti arriva anche per email.
- Quando la merce ci arriva ed è verificata ricevi il buono o il rimborso; per un articolo difettoso, secondo il caso, il rimborso, il buono o la sostituzione.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere integro, non usato e nell'imballo originale.
- I prodotti personalizzati non sono rimborsabili.
- Reso con buono: la spedizione la paghiamo noi e il buono vale quanto hai pagato. Reso con rimborso: ti restituiamo il valore pieno, senza trattenute; la spedizione verso il nostro magazzino è a tuo carico.
- Prodotti difettosi o sbagliati: scegli «Difettoso o articolo errato» entro gli stessi termini, la spedizione la paghiamo noi. Oltre i termini vale la garanzia legale.
Rimborso
Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento dell'acquisto (carta o PayPal); se hai pagato con bonifico, con un bonifico sull'IBAN che ci indichi nella richiesta. Emettiamo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce; l'accredito può richiedere 5–10 giorni lavorativi in più, secondo la banca. Se restituisci tutta la merce dell'ordine ti rimborsiamo anche le spese di spedizione.
Diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005)
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione. Puoi esercitare tale diritto contattandoci prima della scadenza del termine. È un minimo garantito per legge e vale in ogni caso: i termini di reso indicati sopra non lo riducono.