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La Nostra Esperienza

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" Da sempre il punto di riferimento per gli acquisti online dei Surfisti più esigenti. Tanti servizi dedicati oltre ad offrirti il miglior prezzo. Dal 2005 al tuo fianco. DNA Surf. Il Tuo Mondo OnLine."

" Crediamo in quello che facciamo, ma la passione a volte non basta. Per questo motivo abbiamo deciso, sin dal primo giorno, di dedicarci esclusivamente alla vendita a distanza."

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Sapevi che…

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1.

Quanto costa la spedizione?

La Spedizione ha un costo fisso di 8,90€ per ogni ordine, ovunque tu sia! La spedizione è sempre assicurata ed effettuata con Corriere Espresso. Vuoi effettuare un reso? E’ sempre Gratuito! Info

Tutti gli ordini pervenuti entro le ore 17:00 dal lunedì al venerdì sono in consegna il giorno lavorativo successivo in alcuni casi sono necessarie 24/48 ore in più come ad esempio per le isole e la regione Calabria. Quello che ordini è già disponibile nel nostro magazzino e lo spediamo immediatamente.

2.

Se un Prodotto non mi piace o ci ripenso, posso renderlo? Quanto costa il reso? Come faccio?

Il Reso è Gratuito! Hai 30 giorni per effettuare un reso. Come? Semplicissimo! Accedi al tuo Account seleziona l’ordine e poi gli articoli da rendere. Entro 24 ore troverai la lettera di vettura nel tuo account oltre a riceverla tramite e-mail. Stampala e consegnala al corriere. Porta il pacco e la lettera di vettura stampata in qualsiasi ufficio Postale o se preferisci, puoi richiedere il ritiro a casa, a lavoro o dove preferisci,  semplicemente chiamando il numero verde  803160 ovviamente senza pagare nulla.

3.

Se il contenuto della Spedizione è difforme o danneggiato?

Ti basterà contattarci entro 5 giorni dalla ricezione della merce. Provvederemo ad effettuare una nuova spedizione a nostre spese o a inviarti un rimborso dei Prodotti in caso non fossero più disponibili. Non devi preoccuparti di nulla. Non è necessario inviare né foto  né documenti, tutto è semplice, veloce e Gratuito. Ricorda solamente di Firmare con Riserva di Controllo quando ricevi la Spedizione. Il nostro Servizio Assistenza Clienti è a tua disposizione.

4.

I Prodotti sono coperti da Garanzia? Come devo fare per farne richiesta? Come funziona?

Tutti i Prodotti nuovi sono coperti da 24 mesi di Garanzia oppure 12 mesi se acquistati con P.IVA come previsto da legge. Per avvalerti della garanzia è semplicissimo, ti basterà accedere nel il “mio account selezionare l’ordine e gli articoli di cui vuoi richiedere garanzia. Entro 10 giorni, successivamente al responso del Produttore, sarà nostra cura effettuare una spedizione del nuovo prodotto o nel caso non fosse più disponibile, provvederemo al rimborso. Le spese di Spedizione e Ritiro saranno a nostro carico. Non dovrai preoccuparti di nulla.

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